Il Vice Presidente, Gianluca Forcolin, ha ricordato “il grande lavoro che, anche in questo campo, attende la Regione nel nuovo percorso di autonomia amministrativa” e che comprenderà nuove procedure e supporti da parte della macchina regionale. 

“In particolare - ha aggiunto - le azioni già intraprese e quelle che intraprenderemo puntano alla semplificazione delle procedure amministrative. Questo per essere ancora più vicini a cittadini e imprese in modo trasparente, riducendo al minimo la burocrazia per attivare risposte tempestive e rendere più facile la vita”. Che il monitoraggio della Soddisfazione del Cliente sia strumento centrale di trasparenza, è stato confermato negli interventi della Direzione dell’organizzazione del personale della Regione, dell’Arpav e di Veneto Lavoro. 

 

Anche per il Presidente dell’Organismo Indipendente di Valutazione dei dirigenti regionali, Ing. Lisa Zanardo, “nella pubblica amministrazione il passaggio del giudizio dai tecnici ai cittadini attraverso la rete è scientifico e automatico. Già oggi il cittadino utente pesa per il 20% sulla valutazione del dirigente della Regione Veneto”. 

 

Nel corso dell'incontro è stato sottolineato che la trasparenza è anche un valido strumento di prevenzione e lotta alla corruzione, oltre che un modello gestionale che rende visibili i rischi ed i processi critici, permettendo di ascoltare la voce del cittadino e delle imprese.